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Trieste oltre Trieste
(Sintesi)
- Confndustria Trieste
4. Il mercato turistico attuale
Trend e evoluzioni
Le condizioni delle risorse e del settore imprenditoriale sono caratterizzate da prodot-
ti maturi, frammentazione, economie di scala limitate, scarsa competitività e qualità
che rendono le destinazioni tradizionali obsolete. Al contempo il turista è sempre più
autonomo, consapevole delle possibilità di scelta che ha e di cosa vuole fare. I turisti
postmoderni desiderano provare emozioni e utilizzano il canale web come strumento
per cercare informazioni, prenotare, confrontare i prezzi, consigliare. I tour operator si
adeguano alla domanda, specializzandosi per nicchie di mercato e sfruttando le eco-
nomie di scala per offrire pacchetti a prezzi altamente competitivi.
Da un mercato di
domanda si è passati ad un mercato di offerta: dalle proposte disegnate dal produttore,
si è passati a un mercato dove i produttori devono creare quello che vuole il cliente. I
maggiori trend che si sono evidenziati nell’ultimo periodo nell’industria turistica sono:
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Nascita ed evoluzione del post-turista/prosumer;
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L’evoluzione dei viaggi: turismo di motivazione/esperienze;
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L’evoluzione dei viaggi: short break/individuali;
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Internet come strumento chiave.
Il nuovo marketing territoriale
Il nuovo marketing territoriale è un marketing ad alta focalizzazione verso il clien-
te che funge da canale di trasmissione bidirezionale per far incontrare le attrattive
e le risorse turistiche con il turista, in modo che esso possa soddisfare i suoi bisogni
personali. Le principali evoluzioni che hanno interessato alcuni fattori del marketing
territoriale sono:
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Prodotto integrato e prodotto-destinazione;
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Tecnologie, web e innovazione;
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Nuovi approcci al cliente: innovazione – design – esperienzialità – qualità –
multicanalità.
Applicazioni operative
Le teorie e le strategie di marketing territoriale non devono e non possono permettersi
di rimanere un aspetto teorico della gestione turistica di una destinazione ma devono
essere tradotte in azioni pratiche nella destinazione. Le nuove parole chiave del mar-
keting turistico operativo oggi sono:
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Personalizzazione;
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Peer to peer;